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天津市广东文艺职业学院电子商务及市场营销专业教学软件采购项目中标通知 |
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天津市广东文艺职业学院电子商务及市场营销专业教学软件采购项目中标通知 |
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标讯详细信息 |
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公告名称： |
天津市广东文艺职业学院电子商务及市场营销专业教学软件采购项目中标通知 |
| 所属地区： |
天津市 |
发布时间： |
2022-12-12 |
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详细内容： |
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广东招标网：
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广东文艺职业学院电******************************场营销专业教学软件采购项目
竞价结果(JJ**************)
开始时间：****-**-** **:**:** 截止时间：****-**-** **:**:**
截止时间已过
成交单位############，可以在竞价结果公告发布之日起*天内通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。
采购单位：广东文艺职业学院
联系人########联系人：杜益红
E-mail：**********@qq.com
联系电话：***-********
传真：无
联系手机：无
邮编：无
平台联系电话（异议）：***-********；jycg***@qq.com
项目名称：
广东文艺职业学院电******************************场营销专业教学软件采购项目
竞价编号：＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ /> 采购类型：货物类
开始时间：****-**-** **:**:**
项目预算(元)：***,***.**
结束时间：****-**-** **:**:**
质保期及售后要求：本项目的质量保证期（简称“质保期”）提供三年免费保修，质保期内乙方免费对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。
保修期内，乙方在接报后*小时内响应，*小时内到达现场，**小时内处理完毕。若在**小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。
保修期内，所有设备保修服务方式均为由设备生产厂家或厂家指派专业人员上门保修，提供定期上门技术服务，**小时不间断技术支持，由此产生的一切费用均由厂家承担，乙方有责任为甲方提供长期维修服务和技术支持。
为保证设备的正常使用和日常维护，供货商需对甲方设备管理人员和操作人员进行技术培训。乙方须为甲方提供相关的培训课程，直至甲方熟练操作所采购的设备为止。
其他要求：上传资质证明材料加盖公章（否则此标无效）
响应情况
资格及商务响应情况
项目
竞价要求
响应情况
资格条件
*.供应商应具有独立承担民事责任的能力。(报价时提供营业执照复印件加盖公章)
*.软件开发单位具有国家级教学成果奖及具备运营电子商务平台的经验(企业自建商城平台)，有已经运营成熟的校企对接公共服务外包平台。(报价时提供相关证明文件)
*.项目需求清单中标注有“★”号的条款必须实质性响应，供应商报价时必须按要求提供相关证明文件，否则将导致报价无效。
*.本项目不接受******************************具有独立承******************************已提供营业执照复印件加盖公章，详见附件) *.软件开发单位具有国家级教学成果奖及具备运营电子商务平台的经验(企业自建商城平台)，有已经运营成熟的校企对接******************************已提供相关证明文件，详见附件) *.项目需求清单中标注有“★”号的条******************************已按要求提供相关证明文件（详见附件），否则将导致******************************不是联合体投标
付款方式
全部货物现场安装完毕并验收合格后，采购人支付成交人合同全额货款。
全部货物现场安装完毕并验收合格后，采购人支付成交人合同全额货款。
交付时间
签订合同后**天送货
签订合同后
** 天送货。
交付地址
广东文艺职业学院白云校区
质保期及售后要求
本项目的质量保证期（简称“质保期”）提供三年免费保修，质保期内乙方免费对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。
保修期内，乙方在接报后*小时内响应，*小时内到达现场，**小时内处理完毕。若在**小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。
保修期内，所有设备保修服务方式均为由设备生产厂家或厂家指派专业人员上门保修，提供定期上门技术服务，**小时不间断技术支持，由此产生的一切费用均由厂家承担，乙方有责任为甲方提供长期维修服务和技术支持。
为保证设备的正常使用和日常维护，供货商需对甲方设备管理人员和操作人员进行技术培训。乙方须为甲方提供相关的培训课程，直至甲方熟练操作所采购的设备为止。
本项目的质量保证期（简称“质保期”）提供三年免费保修，质保期内乙方免费对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。 保修期内，乙方在接报后*小时内响应，*小时内到达现场，**小时内处理完毕。若在**小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。 保修期内，所有设备保修服务方式均为由设备生产厂家或厂家指派专业人员上门保修，提供定期上门技术服务，**小时不间断技术支持，由此产生的一切费用均由厂家承担，乙方有责任为甲方提供长期维修服务和技术支持。 为保证设备的正常使用和日常维护，供货商需对甲方设备管理人员和操作人员进行技术培训。乙方须为甲方提供相关的培训课程，直至甲方熟练操作所采购的设备为止。
其他要求：
上传资质证明材料加盖公章（******************************已上传资质证明材料加盖公章（详见附件）
报价情况
标的名称
品牌/型号
数量
响应情况
单价（元/%）
广东文艺职业学院电******************************场营销专业教学软件采购项目
网络营销实践系统
*.**
博星卓越网络营销实践系统V*.*
博星卓越电子商务客户服务实训平台V*.*
*****.***元
总报价
******.** 元
技术响应
标的名称
技术要求
响应情况
广东文艺职业学院电******************************场营销专业教学软件采购项目
序号 产品名称 技术参数 数量 单位
* 网络营销实践系统 一、软件要求：
*、平台以培养学生能力为本位，紧抓行业最新需求、紧跟企业最新技术，在全面分析行业企业网络营销业务活动的基础上，研制开发的一套综合实践教学平台。
*、平台是在全面分析行业网络营销业务活动的基础上，以基础技能实践、营销平台搭建、营销方法与工具使用、综合项目营销实战四大层次为导向进行设计的一款综合实践类教学平台。
*、★平台针对网络营销的核心知识点展开了选品分析、人物画像调查、流******************************场调研分析、移动端平台搭建、社群营销、网络广告等≥**个实训项目。其中包含图文类场景、视频类场景、音频类场景等不同场景模式，从基础知识和系统实训两方面进行课程开展，针对网络营销领域的学习者给出一个探索途径，让学生树立网络营销思维，掌握营销工具使用及营销方法，实现能力培养与企业的岗位要求无缝对接。平台提供行业核心技能授课点，在提升教师基础备课、授课效率的同时，提供个性化拓展需求，更好的服务于教师，授课于学生。同时，教师可查看学生实训结果可视化图表，根据实际情况动态调整实践教学内容、方法与进度，使实践教学可控化，供应商报价时提供软件功能截图。
*、平台能够支******************************场调研与分析》、《网络营销实训》、《网络营销与策划》、《网络营销》等相关课程的日常实践教学。
*、平台涵盖丰富的内置资源库，内置了≥**套丰富的应用背景学习资源，其中包含≥**种基础技能背景资源、≥*种平台背景资源、≥**种营销工具背景资源、≥*种综合背景资源，大量的背景资源支撑了系统的多样性与真实性，供应商报价时提供软件资源截图。
二、功能模块要求：
(一)管理员：
实现信息管理和功能设置的管理。主要对教师信息、班级信息、实战演练资源进行配置和管理，及数据的备份和初始化设置
(二)教师端：
实现学生管理、成绩管理及项目管理。在进行基本信息管理的同时，帮助教师实时掌握学生的学习程度，进行授课调整
（三）学生端：
*、选品分析：根据系统内置地图上标注************************************************************的相关参数定位，了解当前系统虚拟人物信息。通过系统模块自由拖拽的方式为虚拟角色进行最佳商品选择。帮助学生了解选品时的参考项，及如何根据自身的资源和实际情况去正确应用专业知识进行选品。
产品特点：①地区选择：提供要分析的主体地区。②虚拟角色特征分析：分析虚拟人物的所在地、人物简介、学历、兴趣标签、出售平台、持有资金、创业经历等信息。③商品类别分析：对待选择商品进行分类处理，包含*C数码、彩妆、户外、家装、母婴、男装、女装、生鲜、水果等不同类别。④商品特征分析：商品优点、缺点、参考价位分析。
*、★人群画像：根据系统内置的多套人物背景，以及该人物的行为比重图（消费方式、消费类型、消费能力、出行方式、生活爱好、网络足迹等），勾选刻画出该人物的精准画像，并为该人物推荐适合的商品。协助学生通过分析模拟人物的真实核心数据，成功勾勒出最佳对应人物原型，并为该人物选择合适商品，供应商报价时提供软件功能截图。
产品特点：①对象分类：包含人物个体和行业人群两种对象进行画像勾勒；②人物个体生活数据：提供个体人物的消费方式、生活爱好、网络足迹、消费内容、消费能力、出行方式等具体数据及分类。③行业分类细化：系统提供*大行业商品分类，**种具体商品，商品分类细致清晰。④商品指数分析：提供热卖、热买商品具体指数分析，指数中包含热门地区，买家性别占比、年龄段占比、星座占比、爱好占比、淘宝会员等级占比、终端偏好占比，卖家星级占比、经营阶段占比。
*、流量解析：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋平台数据，引导学生认识各类数据指标（网站数据指标、AAP数据指标、网店数据指标），通过统计后台页面获取内置的实训原始数据，使用提供的公式进行分析/整理，最后得出数据分析答案。实训通过分析已知数据计算出所求值，加深了解运营指标。
产品特点：①平台数据引入：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋的真实平台数据。②指标参数：系统包含网站数据指标、APP数据指标、网店数据指标参数。指标参数中包括；浏览量（PV）、访客数（UV）、IP数、跳出率、平均访问时长、用户总数、新增用户、活跃用户、留存率、转化率、App内重置、访问量、访客量、交易额、收藏数、商品售出数、订单数。③公式计算：后台统计数据中提供真实数据统计值******************************场调研分析：******************************场热点资讯，内置多个调研主题及提供的视频/音频文件，完成对应的视频/音频调查问卷及调研主题对应的调查报告。实训通过对用户调查视频、音频的学习和分析，独立完成调查问卷报告的填写******************************场调查问卷的学习。
产品特点：①多角度调研主题：提******************************场调研、网店******************************场调研、直播******************************场调研三种调研主题。②调研展现形式丰富：通过视频、音频等调研载体进行任务实训，实训模块中包含≥**个以上音频文件、≥**个以上视频文件，资源丰富。
*、移动端平台搭建：系统内置了移动端平台的框架模板，学生可根据任务主题使用拖拽、增删改对模板位置和内容（文字/图片）进行可视化自主编辑，将平台优化为最贴合定位的风格布局。实训通过对移动端平台的搭建、布局、优化，帮助学生充分了解营销型网站建设岗位职责与工作流程。
产品特点：①工具丰富：系统内置多种丰富的工具素材，包含*种文字素材、*种图片素材、**种模板、*种间隔线素材、*种留空素材、**种换肤素材等工具。②素材包：系统提供切合平台搭建实训主题的资源素材包，供平台搭建使用。③效果预览：在手机模型中预览搭建的平台效果，感受真实载体中的营销效果。
*、★社群营销：系统配置营销主题任务，学生根据对应的营销主题建群，并进行群设置（名称、简介、公告、权限等）。分析营销目的定位将系统内置的虚拟人物进行筛选加入群中，系统内置的群成员会随机提问，学生作为群运营者，选择正确的选项进行群内回复。实训通过提取真实社群的运营核心点进行训练，加强学生对社群运营核心点的理解与运营，供应商报价时提供软件功能截图。
产品特点：①虚拟群要素分析：小范围内进行社群创建，分析社群要素，包括群分类、群地点、群名称、群规模、加群验证条件、是否公开等要素信息。②群运营分析：从群聊天、群公告、群相册、群文件、群投票等不同分析点切入社群运营；③群成员导入方式分析：分析社群成员导入方式的多种途径，包含现有群中导入、搜索相关群导入；④社群运营效果：通过运营社群内效果人数、营销活动新增效果人数进行社群运营效果分析。
*、网络广告：系统配置多个营销主题，涵盖了≥**种当下主流的网络广告类型。学生根据营销主题进行广告策划（选择投放类型、投放人群、时间、时长、渠道平台、核算预算），并根据系统内置的素材制作符合的广告，进行投放；系统自动生成投放广告的效果检测指标，加强学生对网络广告的理解与应用。
产品特点：①营销目标分析：通过投放产品、投放活动背景、活动成本、预期曝光量、预期点击量、预期购买量进行营销目标分析；②目标用户分析：通过历史数据分析产品用户的年龄段占比、上网活跃时段比例、群体占比分析、上网渠道分析来采集用户标签；③网络广告营销干扰因素分析：通过分析网络广告中投放广告类型、投放渠道、投放人群、投放时间、成本核算等因素，分析网络广告效果的营销指标；④广告类型涵盖全面：系统实训任务中涉及到当下主流的≥**中网络广告形式，包含信息流广告、品牌广告、效果广告、原生广告、开屏广告、搜索引擎广告、电商搜索广告、插屏广告、按钮广告、悬浮广告、横幅广告等；⑤效果监测指标分析：通过分析点击转化率、成交转化率、曝光量、点击量、购买量、成本核算等数据监测效果分析。
*、拓展链接资源:系统中流******************************场调研分析、PC网站搭建、移动端平台搭建、营销、营销、社群营销、搜索引擎推广、网络广告、邮件营销、内容营销、综合实践等**个模块引入外部应用链接，学生基于外部链接进行自主模拟实战演练，实现理论知识与实践有效结合。
产品特点：①实训拓展：将任务实训中的知识点进行关联，不受系统任务约束，自主融会使用；②真实网站数据：跟踪真实网站的数据，分析检测营销任务在真实网站上的数据效果；③流量解析：实时追踪真实网站流量数据，分析报表、访客、页面、来源、目标等******************************场调研分析：自主创建问卷调查，支持创建、导入、复制问卷功能；⑤移动端平台搭建：包含自主建站、类型选择、模板选择、编辑页面、创建投票等功能，用户根据自己的需求目标进行平台搭建；⑥营销：针对公众号、小程序、应用等功能进行管理及数据分析；⑦邮件营销：任务主要基于邮件的统计管理、退订管理、系统设置进行邮件的统计退订管理分析。
三、★软件开发商提供三年免费升级，终身免费维护服务。具有质量管理体系认证证书、AAA信用等级证书、国家级教学成果奖及具备运营电子商务平台的经验（企业自建商城平台），供应商报价时提供相关证明文件。 * 套
* 电子商务客户服务实训平台 一、 软件要求
*、平台对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在职业教育中的落地实施。
*、平台既要满足《电子商务客服》、《客户关系管理》等电子商务专业核心课程的日常实践教学需要，又可做为技能竞赛的支撑平台。
*、平台需包含订单管理、高频问题、客户关系、客服答疑等功能，供应商报价时提供软件功能截图。
*、平台需包括竞赛端、后台两个登录端口。
二、产品功能
（一）平台竞赛端
*、订单管理
根据客户沟通记录，完成客户订单处理。
*、日常客服FAQ问题
完成FAQ问题回复设置，对FAQ回复选择；为FAQ回复进行分类；为FAQ回复选择匹配的触发问题。
*、客户关系管理
根据系统提供的客户数据，完成客户归类，并针对不同客户群体选择正确投放策略。
*、客服答疑
根据系统平台买家的提问，在一定的响应时间内及时、准确、高质量的回复客户咨询问题。做好客户服务工作。
（二）平台后台：
比赛设置：规则管理、场次管理、分组管理
比赛专区：开始比赛、结束比赛、特殊处理
成绩专区：平台自动评分、单场成绩管理、评分点说明
三、★软件开发单位资质要求如下：
*).软件开发单位的项目开发人员需至少*人通过CEAC国家信息化计算机教育认证。
*).软件开发单位应具备一定的行业影响力，有资深电子商务行业背景，需******************************合作声明及五家以上电子商务专业院校合作证明。
*).软件开发单位有已经运营成熟的校企对接公共服务外包平台，该平台可为学生提供互联网电商相关岗位企业实践的需求。
*).软件开发单位提供三年免费升级，终身免费维护服务。
供应商报价时提相关证明文件以及网站截图。 * 套
备注：项目需求清单中标注有“★”号的条款必须实质性响应，供应商报价时必须按要求提供相关证明文件，否则将导致报价无效。供应商中标后需要提供产品进行测试，若不能满足技术参数要求，将按中标无效处理。
序号 产品名称 技术参数 数量 单位 * 网络营销实践系统 一、软件要求： *、平台以培养学生能力为本位，紧抓行业最新需求、紧跟企业最新技术，在全面分析行业企业网络营销业务活动的基础上，研制开发的一套综合实践教学平台。 *、平台是在全面分析行业网络营销业务活动的基础上，以基础技能实践、营销平台搭建、营销方法与工具使用、综合项目营销实战四大层次为导向进行设计的一款综合实践类教学平台。 *、★平台针对网络营销的核心知识点展开了选品分析、人物画像调查、流******************************场调研分析、移动端平台搭建、社群营销、网络广告等≥**个实训项目。其中包含图文类场景、视频类场景、音频类场景等不同场景模式，从基础知识和系统实训两方面进行课程开展，针对网络营销领域的学习者给出一个探索途径，让学生树立网络营销思维，掌握营销工具使用及营销方法，实现能力培养与企业的岗位要求无缝对接。平台提供行业核心技能授课点，在提升教师基础备课、授课效率的同时，提供个性化拓展需求，更好的服务于教师，授课于学生。同时，教师可查看学生实训结果可视化图表，根据实际情况动态调整实践教学内容、方法与进度，使实践教学可控化，供应商报价时提供软件功能截图。 *、平台能够支******************************场调研与分析》、《网络营销实训》、《网络营销与策划》、《网络营销》等相关课程的日常实践教学。 *、平台涵盖丰富的内置资源库，内置了≥**套丰富的应用背景学习资源，其中包含≥**种基础技能背景资源、≥*种平台背景资源、≥**种营销工具背景资源、≥*种综合背景资源，大量的背景资源支撑了系统的多样性与真实性，供应商报价时提供软件资源截图。 二、功能模块要求： (一)管理员： 实现信息管理和功能设置的管理。主要对教师信息、班级信息、实战演练资源进行配置和管理，及数据的备份和初始化设置 (二)教师端： 实现学生管理、成绩管理及项目管理。在进行基本信息管理的同时，帮助教师实时掌握学生的学习程度，进行授课调整 （三）学生端： *、选品分析：根据系统内置地图上标注************************************************************的相关参数定位，了解当前系统虚拟人物信息。通过系统模块自由拖拽的方式为虚拟角色进行最佳商品选择。帮助学生了解选品时的参考项，及如何根据自身的资源和实际情况去正确应用专业知识进行选品。 产品特点：①地区选择：提供要分析的主体地区。②虚拟角色特征分析：分析虚拟人物的所在地、人物简介、学历、兴趣标签、出售平台、持有资金、创业经历等信息。③商品类别分析：对待选择商品进行分类处理，包含*C数码、彩妆、户外、家装、母婴、男装、女装、生鲜、水果等不同类别。④商品特征分析：商品优点、缺点、参考价位分析。 *、★人群画像：根据系统内置的多套人物背景，以及该人物的行为比重图（消费方式、消费类型、消费能力、出行方式、生活爱好、网络足迹等），勾选刻画出该人物的精准画像，并为该人物推荐适合的商品。协助学生通过分析模拟人物的真实核心数据，成功勾勒出最佳对应人物原型，并为该人物选择合适商品，供应商报价时提供软件功能截图。 产品特点：①对象分类：包含人物个体和行业人群两种对象进行画像勾勒；②人物个体生活数据：提供个体人物的消费方式、生活爱好、网络足迹、消费内容、消费能力、出行方式等具体数据及分类。③行业分类细化：系统提供*大行业商品分类，**种具体商品，商品分类细致清晰。④商品指数分析：提供热卖、热买商品具体指数分析，指数中包含热门地区，买家性别占比、年龄段占比、星座占比、爱好占比、淘宝会员等级占比、终端偏好占比，卖家星级占比、经营阶段占比。 *、流量解析：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋平台数据，引导学生认识各类数据指标（网站数据指标、AAP数据指标、网店数据指标），通过统计后台页面获取内置的实训原始数据，使用提供的公式进行分析/整理，最后得出数据分析答案。实训通过分析已知数据计算出所求值，加深了解运营指标。 产品特点：①平台数据引入：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋的真实平台数据。②指标参数：系统包含网站数据指标、APP数据指标、网店数据指标参数。指标参数中包括；浏览量（PV）、访客数（UV）、IP数、跳出率、平均访问时长、用户总数、新增用户、活跃用户、留存率、转化率、App内重置、访问量、访客量、交易额、收藏数、商品售出数、订单数。③公式计算：后台统计数据中提供真实数据统******************************场调研分析：******************************场热点资讯，内置多个调研主题及提供的视频/音频文件，完成对应的视频/音频调查问卷及调研主题对应的调查报告。实训通过对用户调查视频、音频的学习和分析，独立完成调查问卷报告的填写******************************场调查问卷的学习。 产品特点：①多角度调研主题：提******************************场调研、网店******************************场调研、直播******************************场调研三种调研主题。②调研展现形式丰富：通过视频、音频等调研载体进行任务实训，实训模块中包含≥**个以上音频文件、≥**个以上视频文件，资源丰富。 *、移动端平台搭建：系统内置了移动端平台的框架模板，学生可根据任务主题使用拖拽、增删改对模板位置和内容（文字/图片）进行可视化自主编辑，将平台优化为最贴合定位的风格布局。实训通过对移动端平台的搭建、布局、优化，帮助学生充分了解营销型网站建设岗位职责与工作流程。 产品特点：①工具丰富：系统内置多种丰富的工具素材，包含*种文字素材、*种图片素材、**种模板、*种间隔线素材、*种留空素材、**种换肤素材等工具。②素材包：系统提供切合平台搭建实训主题的资源素材包，供平台搭建使用。③效果预览：在手机模型中预览搭建的平台效果，感受真实载体中的营销效果。 *、★社群营销：系统配置营销主题任务，学生根据对应的营销主题建群，并进行群设置（名称、简介、公告、权限等）。分析营销目的定位将系统内置的虚拟人物进行筛选加入群中，系统内置的群成员会随机提问，学生作为群运营者，选择正确的选项进行群内回复。实训通过提取真实社群的运营核心点进行训练，加强学生对社群运营核心点的理解与运营，供应商报价时提供软件功能截图。 产品特点：①虚拟群要素分析：小范围内进行社群创建，分析社群要素，包括群分类、群地点、群名称、群规模、加群验证条件、是否公开等要素信息。②群运营分析：从群聊天、群公告、群相册、群文件、群投票等不同分析点切入社群运营；③群成员导入方式分析：分析社群成员导入方式的多种途径，包含现有群中导入、搜索相关群导入；④社群运营效果：通过运营社群内效果人数、营销活动新增效果人数进行社群运营效果分析。 *、网络广告：系统配置多个营销主题，涵盖了≥**种当下主流的网络广告类型。学生根据营销主题进行广告策划（选择投放类型、投放人群、时间、时长、渠道平台、核算预算），并根据系统内置的素材制作符合的广告，进行投放；系统自动生成投放广告的效果检测指标，加强学生对网络广告的理解与应用。 产品特点：①营销目标分析：通过投放产品、投放活动背景、活动成本、预期曝光量、预期点击量、预期购买量进行营销目标分析；②目标用户分析：通过历史数据分析产品用户的年龄段占比、上网活跃时段比例、群体占比分析、上网渠道分析来采集用户标签；③网络广告营销干扰因素分析：通过分析网络广告中投放广告类型、投放渠道、投放人群、投放时间、成本核算等因素，分析网络广告效果的营销指标；④广告类型涵盖全面：系统实训任务中涉及到当下主流的≥**中网络广告形式，包含信息流广告、品牌广告、效果广告、原生广告、开屏广告、搜索引擎广告、电商搜索广告、插屏广告、按钮广告、悬浮广告、横幅广告等；⑤效果监测指标分析：通过分析点击转化率、成交转化率、曝光量、点击量、购买量、成本核算等数据监测效果分析。 *、拓展链接资源:系统中流******************************场调研分析、PC网站搭建、移动端平台搭建、营销、营销、社群营销、搜索引擎推广、网络广告、邮件营销、内容营销、综合实践等**个模块引入外部应用链接，学生基于外部链接进行自主模拟实战演练，实现理论知识与实践有效结合。 产品特点：①实训拓展：将任务实训中的知识点进行关联，不受系统任务约束，自主融会使用；②真实网站数据：跟踪真实网站的数据，分析检测营销任务在真实网站上的数据效果；③流量解析：实时追踪真实网站流量数据，分析报表、访客、页面、来源、目标等******************************场调研分析：自主创建问卷调查，支持创建、导入、复制问卷功能；⑤移动端平台搭建：包含自主建站、类型选择、模板选择、编辑页面、创建投票等功能，用户根据自己的需求目标进行平台搭建；⑥营销：针对公众号、小程序、应用等功能进行管理及数据分析；⑦邮件营销：任务主要基于邮件的统计管理、退订管理、系统设置进行邮件的统计退订管理分析。 三、★软件开发商提供三年免费升级，终身免费维护服务。具有质量管理体系认证证书、AAA信用等级证书、国家级教学成果奖及具备运营电子商务平台的经验（企业自建商城平台），供应商报价时提供相关证明文件。 * 套 * 电子商务客户服务实训平台 一、 软件要求 *、平台对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在职业教育中的落地实施。 *、平台既要满足《电子商务客服》、《客户关系管理》等电子商务专业核心课程的日常实践教学需要，又可做为技能竞赛的支撑平台。 *、平台需包含订单管理、高频问题、客户关系、客服答疑等功能，供应商报价时提供软件功能截图。 *、平台需包括竞赛端、后台两个登录端口。 二、产品功能 （一）平台竞赛端 *、订单管理 根据客户沟通记录，完成客户订单处理。 *、日常客服FAQ问题 完成FAQ问题回复设置，对FAQ回复选择；为FAQ回复进行分类；为FAQ回复选择匹配的触发问题。 *、客户关系管理 根据系统提供的客户数据，完成客户归类，并针对不同客户群体选择正确投放策略。 *、客服答疑 根据系统平台买家的提问，在一定的响应时间内及时、准确、高质量的回复客户咨询问题。做好客户服务工作。 （二）平台后台： 比赛设置：规则管理、场次管理、分组管理 比赛专区：开始比赛、结束比赛、特殊处理 成绩专区：平台自动评分、单场成绩管理、评分点说明 三、★软件开发单位资质要求如下： *).软件开发单位的项目开发人员需至少*人通过CEAC国家信息化计算机教育认证。 *).软件开发单位应具备一定的行业影响力，有资深电子商务行业背景，需******************************合作声明及五家以上电子商务专业院校合作证明。 *).软件开发单位有已经运营成熟的校企对接公共服务外包平台，该平台可为学生提供互联网电商相关岗位企业实践的需求。 *).软件开发单位提供三年免费升级，终身免费维护服务。 供应商报价时提相关证明文件以及网站截图。 * 套 备注：项目需求清单中标注有“★”号的条款必须实质性响应，供应商报价时必须按要求提供相关证明文件，否则将导致报价无效。供应商中标后需要提供产品进行测试，若不能满足技术参数要求，将按中标无效处理。
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单位
应标品牌/型号
应标技术要求
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广东文艺职业学院电******************************场营销专业教学软件采购项目
网络营销实践系统
序号 产品名称 技术参数 数量 单位
* 网络营销实践系统 一、软件要求：
*、平台以培养学生能力为本位，紧抓行业最新需求、紧跟企业最新技术，在全面分析行业企业网络营销业务活动的基础上，研制开发的一套综合实践教学平台。
*、平台是在全面分析行业网络营销业务活动的基础上，以基础技能实践、营销平台搭建、营销方法与工具使用、综合项目营销实战四大层次为导向进行设计的一款综合实践类教学平台。
*、★平台针对网络营销的核心知识点展开了选品分析、人物画像调查、流******************************场调研分析、移动端平台搭建、社群营销、网络广告等≥**个实训项目。其中包含图文类场景、视频类场景、音频类场景等不同场景模式，从基础知识和系统实训两方面进行课程开展，针对网络营销领域的学习者给出一个探索途径，让学生树立网络营销思维，掌握营销工具使用及营销方法，实现能力培养与企业的岗位要求无缝对接。平台提供行业核心技能授课点，在提升教师基础备课、授课效率的同时，提供个性化拓展需求，更好的服务于教师，授课于学生。同时，教师可查看学生实训结果可视化图表，根据实际情况动态调整实践教学内容、方法与进度，使实践教学可控化，供应商报价时提供软件功能截图。
*、平台能够支******************************场调研与分析》、《网络营销实训》、《网络营销与策划》、《网络营销》等相关课程的日常实践教学。
*、平台涵盖丰富的内置资源库，内置了≥**套丰富的应用背景学习资源，其中包含≥**种基础技能背景资源、≥*种平台背景资源、≥**种营销工具背景资源、≥*种综合背景资源，大量的背景资源支撑了系统的多样性与真实性，供应商报价时提供软件资源截图。
二、功能模块要求：
(一)管理员：
实现信息管理和功能设置的管理。主要对教师信息、班级信息、实战演练资源进行配置和管理，及数据的备份和初始化设置
(二)教师端：
实现学生管理、成绩管理及项目管理。在进行基本信息管理的同时，帮助教师实时掌握学生的学习程度，进行授课调整
（三）学生端：
*、选品分析：根据系统内置地图上标注************************************************************的相关参数定位，了解当前系统虚拟人物信息。通过系统模块自由拖拽的方式为虚拟角色进行最佳商品选择。帮助学生了解选品时的参考项，及如何根据自身的资源和实际情况去正确应用专业知识进行选品。
产品特点：①地区选择：提供要分析的主体地区。②虚拟角色特征分析：分析虚拟人物的所在地、人物简介、学历、兴趣标签、出售平台、持有资金、创业经历等信息。③商品类别分析：对待选择商品进行分类处理，包含*C数码、彩妆、户外、家装、母婴、男装、女装、生鲜、水果等不同类别。④商品特征分析：商品优点、缺点、参考价位分析。
*、★人群画像：根据系统内置的多套人物背景，以及该人物的行为比重图（消费方式、消费类型、消费能力、出行方式、生活爱好、网络足迹等），勾选刻画出该人物的精准画像，并为该人物推荐适合的商品。协助学生通过分析模拟人物的真实核心数据，成功勾勒出最佳对应人物原型，并为该人物选择合适商品，供应商报价时提供软件功能截图。
产品特点：①对象分类：包含人物个体和行业人群两种对象进行画像勾勒；②人物个体生活数据：提供个体人物的消费方式、生活爱好、网络足迹、消费内容、消费能力、出行方式等具体数据及分类。③行业分类细化：系统提供*大行业商品分类，**种具体商品，商品分类细致清晰。④商品指数分析：提供热卖、热买商品具体指数分析，指数中包含热门地区，买家性别占比、年龄段占比、星座占比、爱好占比、淘宝会员等级占比、终端偏好占比，卖家星级占比、经营阶段占比。
*、流量解析：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋平台数据，引导学生认识各类数据指标（网站数据指标、AAP数据指标、网店数据指标），通过统计后台页面获取内置的实训原始数据，使用提供的公式进行分析/整理，最后得出数据分析答案。实训通过分析已知数据计算出所求值，加深了解运营指标。
产品特点：①平台数据引入：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋的真实平台数据。②指标参数：系统包含网站数据指标、APP数据指标、网店数据指标参数。指标参数中包括；浏览量（PV）、访客数（UV）、IP数、跳出率、平均访问时长、用户总数、新增用户、活跃用户、留存率、转化率、App内重置、访问量、访客量、交易额、收藏数、商品售出数、订单数。③公式计算：后台统计数据中提供真实数据统计值******************************场调研分析：******************************场热点资讯，内置多个调研主题及提供的视频/音频文件，完成对应的视频/音频调查问卷及调研主题对应的调查报告。实训通过对用户调查视频、音频的学习和分析，独立完成调查问卷报告的填写******************************场调查问卷的学习。
产品特点：①多角度调研主题：提******************************场调研、网店******************************场调研、直播******************************场调研三种调研主题。②调研展现形式丰富：通过视频、音频等调研载体进行任务实训，实训模块中包含≥**个以上音频文件、≥**个以上视频文件，资源丰富。
*、移动端平台搭建：系统内置了移动端平台的框架模板，学生可根据任务主题使用拖拽、增删改对模板位置和内容（文字/图片）进行可视化自主编辑，将平台优化为最贴合定位的风格布局。实训通过对移动端平台的搭建、布局、优化，帮助学生充分了解营销型网站建设岗位职责与工作流程。
产品特点：①工具丰富：系统内置多种丰富的工具素材，包含*种文字素材、*种图片素材、**种模板、*种间隔线素材、*种留空素材、**种换肤素材等工具。②素材包：系统提供切合平台搭建实训主题的资源素材包，供平台搭建使用。③效果预览：在手机模型中预览搭建的平台效果，感受真实载体中的营销效果。
*、★社群营销：系统配置营销主题任务，学生根据对应的营销主题建群，并进行群设置（名称、简介、公告、权限等）。分析营销目的定位将系统内置的虚拟人物进行筛选加入群中，系统内置的群成员会随机提问，学生作为群运营者，选择正确的选项进行群内回复。实训通过提取真实社群的运营核心点进行训练，加强学生对社群运营核心点的理解与运营，供应商报价时提供软件功能截图。
产品特点：①虚拟群要素分析：小范围内进行社群创建，分析社群要素，包括群分类、群地点、群名称、群规模、加群验证条件、是否公开等要素信息。②群运营分析：从群聊天、群公告、群相册、群文件、群投票等不同分析点切入社群运营；③群成员导入方式分析：分析社群成员导入方式的多种途径，包含现有群中导入、搜索相关群导入；④社群运营效果：通过运营社群内效果人数、营销活动新增效果人数进行社群运营效果分析。
*、网络广告：系统配置多个营销主题，涵盖了≥**种当下主流的网络广告类型。学生根据营销主题进行广告策划（选择投放类型、投放人群、时间、时长、渠道平台、核算预算），并根据系统内置的素材制作符合的广告，进行投放；系统自动生成投放广告的效果检测指标，加强学生对网络广告的理解与应用。
产品特点：①营销目标分析：通过投放产品、投放活动背景、活动成本、预期曝光量、预期点击量、预期购买量进行营销目标分析；②目标用户分析：通过历史数据分析产品用户的年龄段占比、上网活跃时段比例、群体占比分析、上网渠道分析来采集用户标签；③网络广告营销干扰因素分析：通过分析网络广告中投放广告类型、投放渠道、投放人群、投放时间、成本核算等因素，分析网络广告效果的营销指标；④广告类型涵盖全面：系统实训任务中涉及到当下主流的≥**中网络广告形式，包含信息流广告、品牌广告、效果广告、原生广告、开屏广告、搜索引擎广告、电商搜索广告、插屏广告、按钮广告、悬浮广告、横幅广告等；⑤效果监测指标分析：通过分析点击转化率、成交转化率、曝光量、点击量、购买量、成本核算等数据监测效果分析。
*、拓展链接资源:系统中流******************************场调研分析、PC网站搭建、移动端平台搭建、营销、营销、社群营销、搜索引擎推广、网络广告、邮件营销、内容营销、综合实践等**个模块引入外部应用链接，学生基于外部链接进行自主模拟实战演练，实现理论知识与实践有效结合。
产品特点：①实训拓展：将任务实训中的知识点进行关联，不受系统任务约束，自主融会使用；②真实网站数据：跟踪真实网站的数据，分析检测营销任务在真实网站上的数据效果；③流量解析：实时追踪真实网站流量数据，分析报表、访客、页面、来源、目标等******************************场调研分析：自主创建问卷调查，支持创建、导入、复制问卷功能；⑤移动端平台搭建：包含自主建站、类型选择、模板选择、编辑页面、创建投票等功能，用户根据自己的需求目标进行平台搭建；⑥营销：针对公众号、小程序、应用等功能进行管理及数据分析；⑦邮件营销：任务主要基于邮件的统计管理、退订管理、系统设置进行邮件的统计退订管理分析。
三、★软件开发商提供三年免费升级，终身免费维护服务。具有质量管理体系认证证书、AAA信用等级证书、国家级教学成果奖及具备运营电子商务平台的经验（企业自建商城平台），供应商报价时提供相关证明文件。 * 套
* 电子商务客户服务实训平台 一、 软件要求
*、平台对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在职业教育中的落地实施。
*、平台既要满足《电子商务客服》、《客户关系管理》等电子商务专业核心课程的日常实践教学需要，又可做为技能竞赛的支撑平台。
*、平台需包含订单管理、高频问题、客户关系、客服答疑等功能，供应商报价时提供软件功能截图。
*、平台需包括竞赛端、后台两个登录端口。
二、产品功能
（一）平台竞赛端
*、订单管理
根据客户沟通记录，完成客户订单处理。
*、日常客服FAQ问题
完成FAQ问题回复设置，对FAQ回复选择；为FAQ回复进行分类；为FAQ回复选择匹配的触发问题。
*、客户关系管理
根据系统提供的客户数据，完成客户归类，并针对不同客户群体选择正确投放策略。
*、客服答疑
根据系统平台买家的提问，在一定的响应时间内及时、准确、高质量的回复客户咨询问题。做好客户服务工作。
（二）平台后台：
比赛设置：规则管理、场次管理、分组管理
比赛专区：开始比赛、结束比赛、特殊处理
成绩专区：平台自动评分、单场成绩管理、评分点说明
三、★软件开发单位资质要求如下：
*).软件开发单位的项目开发人员需至少*人通过CEAC国家信息化计算机教育认证。
*).软件开发单位应具备一定的行业影响力，有资深电子商务行业背景，需******************************合作声明及五家以上电子商务专业院校合作证明。
*).软件开发单位有已经运营成熟的校企对接公共服务外包平台，该平台可为学生提供互联网电商相关岗位企业实践的需求。
*).软件开发单位提供三年免费升级，终身免费维护服务。
供应商报价时提相关证明文件以及网站截图。 * 套
备注：项目需求清单中标注有“★”号的条款必须实质性响应，供应商报价时必须按要求提供相关证明文件，否则将导致报价无效。供应商中标后需要提供产品进行测试，若不能满足技术参数要求，将按中标无效处理。
否
*.**
套
博星卓越网络营销实践系统V*.*
博星卓越电子商务客户服务实训平台V*.*
无
无
规格配置：序号 产品名称 技术参数 数量 单位 * 网络营销实践系统 一、软件要求： *、平台以培养学生能力为本位，紧抓行业最新需求、紧跟企业最新技术，在全面分析行业企业网络营销业务活动的基础上，研制开发的一套综合实践教学平台。 *、平台是在全面分析行业网络营销业务活动的基础上，以基础技能实践、营销平台搭建、营销方法与工具使用、综合项目营销实战四大层次为导向进行设计的一款综合实践类教学平台。 *、★平台针对网络营销的核心知识点展开了选品分析、人物画像调查、流******************************场调研分析、移动端平台搭建、社群营销、网络广告等≥**个实训项目。其中包含图文类场景、视频类场景、音频类场景等不同场景模式，从基础知识和系统实训两方面进行课程开展，针对网络营销领域的学习者给出一个探索途径，让学生树立网络营销思维，掌握营销工具使用及营销方法，实现能力培养与企业的岗位要求无缝对接。平台提供行业核心技能授课点，在提升教师基础备课、授课效率的同时，提供个性化拓展需求，更好的服务于教师，授课于学生。同时，教师可查看学生实训结果可视化图表，根据实际情况动态调整实践教学内容、方法与进度，使实践教学可控化，供应商报价时提供软件功能截图。 *、平台能够支******************************场调研与分析》、《网络营销实训》、《网络营销与策划》、《网络营销》等相关课程的日常实践教学。 *、平台涵盖丰富的内置资源库，内置了≥**套丰富的应用背景学习资源，其中包含≥**种基础技能背景资源、≥*种平台背景资源、≥**种营销工具背景资源、≥*种综合背景资源，大量的背景资源支撑了系统的多样性与真实性，供应商报价时提供软件资源截图。 二、功能模块要求： (一)管理员： 实现信息管理和功能设置的管理。主要对教师信息、班级信息、实战演练资源进行配置和管理，及数据的备份和初始化设置 (二)教师端： 实现学生管理、成绩管理及项目管理。在进行基本信息管理的同时，帮助教师实时掌握学生的学习程度，进行授课调整 （三）学生端： *、选品分析：根据系统内置地图上标注************************************************************的相关参数定位，了解当前系统虚拟人物信息。通过系统模块自由拖拽的方式为虚拟角色进行最佳商品选择。帮助学生了解选品时的参考项，及如何根据自身的资源和实际情况去正确应用专业知识进行选品。 产品特点：①地区选择：提供要分析的主体地区。②虚拟角色特征分析：分析虚拟人物的所在地、人物简介、学历、兴趣标签、出售平台、持有资金、创业经历等信息。③商品类别分析：对待选择商品进行分类处理，包含*C数码、彩妆、户外、家装、母婴、男装、女装、生鲜、水果等不同类别。④商品特征分析：商品优点、缺点、参考价位分析。 *、★人群画像：根据系统内置的多套人物背景，以及该人物的行为比重图（消费方式、消费类型、消费能力、出行方式、生活爱好、网络足迹等），勾选刻画出该人物的精准画像，并为该人物推荐适合的商品。协助学生通过分析模拟人物的真实核心数据，成功勾勒出最佳对应人物原型，并为该人物选择合适商品，供应商报价时提供软件功能截图。 产品特点：①对象分类：包含人物个体和行业人群两种对象进行画像勾勒；②人物个体生活数据：提供个体人物的消费方式、生活爱好、网络足迹、消费内容、消费能力、出行方式等具体数据及分类。③行业分类细化：系统提供*大行业商品分类，**种具体商品，商品分类细致清晰。④商品指数分析：提供热卖、热买商品具体指数分析，指数中包含热门地区，买家性别占比、年龄段占比、星座占比、爱好占比、淘宝会员等级占比、终端偏好占比，卖家星级占比、经营阶段占比。 *、流量解析：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋平台数据，引导学生认识各类数据指标（网站数据指标、AAP数据指标、网店数据指标），通过统计后台页面获取内置的实训原始数据，使用提供的公式进行分析/整理，最后得出数据分析答案。实训通过分析已知数据计算出所求值，加深了解运营指标。 产品特点：①平台数据引入：系统引入百度统计、友盟统计、生意参谋的真实平台数据。②指标参数：系统包含网站数据指标、APP数据指标、网店数据指标参数。指标参数中包括；浏览量（PV）、访客数（UV）、IP数、跳出率、平均访问时长、用户总数、新增用户、活跃用户、留存率、转化率、App内重置、访问量、访客量、交易额、收藏数、商品售出数、订单数。③公式计算：后台统计数据中提供真实数据统******************************场调研分析：******************************场热点资讯，内置多个调研主题及提供的视频/音频文件，完成对应的视频/音频调查问卷及调研主题对应的调查报告。实训通过对用户调查视频、音频的学习和分析，独立完成调查问卷报告的填写******************************场调查问卷的学习。 产品特点：①多角度调研主题：提******************************场调研、网店******************************场调研、直播******************************场调研三种调研主题。②调研展现形式丰富：通过视频、音频等调研载体进行任务实训，实训模块中包含≥**个以上音频文件、≥**个以上视频文件，资源丰富。 *、移动端平台搭建：系统内置了移动端平台的框架模板，学生可根据任务主题使用拖拽、增删改对模板位置和内容（文字/图片）进行可视化自主编辑，将平台优化为最贴合定位的风格布局。实训通过对移动端平台的搭建、布局、优化，帮助学生充分了解营销型网站建设岗位职责与工作流程。 产品特点：①工具丰富：系统内置多种丰富的工具素材，包含*种文字素材、*种图片素材、**种模板、*种间隔线素材、*种留空素材、**种换肤素材等工具。②素材包：系统提供切合平台搭建实训主题的资源素材包，供平台搭建使用。③效果预览：在手机模型中预览搭建的平台效果，感受真实载体中的营销效果。 *、★社群营销：系统配置营销主题任务，学生根据对应的营销主题建群，并进行群设置（名称、简介、公告、权限等）。分析营销目的定位将系统内置的虚拟人物进行筛选加入群中，系统内置的群成员会随机提问，学生作为群运营者，选择正确的选项进行群内回复。实训通过提取真实社群的运营核心点进行训练，加强学生对社群运营核心点的理解与运营，供应商报价时提供软件功能截图。 产品特点：①虚拟群要素分析：小范围内进行社群创建，分析社群要素，包括群分类、群地点、群名称、群规模、加群验证条件、是否公开等要素信息。②群运营分析：从群聊天、群公告、群相册、群文件、群投票等不同分析点切入社群运营；③群成员导入方式分析：分析社群成员导入方式的多种途径，包含现有群中导入、搜索相关群导入；④社群运营效果：通过运营社群内效果人数、营销活动新增效果人数进行社群运营效果分析。 *、网络广告：系统配置多个营销主题，涵盖了≥**种当下主流的网络广告类型。学生根据营销主题进行广告策划（选择投放类型、投放人群、时间、时长、渠道平台、核算预算），并根据系统内置的素材制作符合的广告，进行投放；系统自动生成投放广告的效果检测指标，加强学生对网络广告的理解与应用。 产品特点：①营销目标分析：通过投放产品、投放活动背景、活动成本、预期曝光量、预期点击量、预期购买量进行营销目标分析；②目标用户分析：通过历史数据分析产品用户的年龄段占比、上网活跃时段比例、群体占比分析、上网渠道分析来采集用户标签；③网络广告营销干扰因素分析：通过分析网络广告中投放广告类型、投放渠道、投放人群、投放时间、成本核算等因素，分析网络广告效果的营销指标；④广告类型涵盖全面：系统实训任务中涉及到当下主流的≥**中网络广告形式，包含信息流广告、品牌广告、效果广告、原生广告、开屏广告、搜索引擎广告、电商搜索广告、插屏广告、按钮广告、悬浮广告、横幅广告等；⑤效果监测指标分析：通过分析点击转化率、成交转化率、曝光量、点击量、购买量、成本核算等数据监测效果分析。 *、拓展链接资源:系统中流******************************场调研分析、PC网站搭建、移动端平台搭建、营销、营销、社群营销、搜索引擎推广、网络广告、邮件营销、内容营销、综合实践等**个模块引入外部应用链接，学生基于外部链接进行自主模拟实战演练，实现理论知识与实践有效结合。 产品特点：①实训拓展：将任务实训中的知识点进行关联，不受系统任务约束，自主融会使用；②真实网站数据：跟踪真实网站的数据，分析检测营销任务在真实网站上的数据效果；③流量解析：实时追踪真实网站流量数据，分析报表、访客、页面、来源、目标等******************************场调研分析：自主创建问卷调查，支持创建、导入、复制问卷功能；⑤移动端平台搭建：包含自主建站、类型选择、模板选择、编辑页面、创建投票等功能，用户根据自己的需求目标进行平台搭建；⑥营销：针对公众号、小程序、应用等功能进行管理及数据分析；⑦邮件营销：任务主要基于邮件的统计管理、退订管理、系统设置进行邮件的统计退订管理分析。 三、★软件开发商提供三年免费升级，终身免费维护服务。具有质量管理体系认证证书、AAA信用等级证书、国家级教学成果奖及具备运营电子商务平台的经验（企业自建商城平台），供应商报价时提供相关证明文件。 * 套 * 电子商务客户服务实训平台 一、 软件要求 *、平台对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在职业教育中的落地实施。 *、平台既要满足《电子商务客服》、《客户关系管理》等电子商务专业核心课程的日常实践教学需要，又可做为技能竞赛的支撑平台。 *、平台需包含订单管理、高频问题、客户关系、客服答疑等功能，供应商报价时提供软件功能截图。 *、平台需包括竞赛端、后台两个登录端口。 二、产品功能 （一）平台竞赛端 *、订单管理 根据客户沟通记录，完成客户订单处理。 *、日常客服FAQ问题 完成FAQ问题回复设置，对FAQ回复选择；为FAQ回复进行分类；为FAQ回复选择匹配的触发问题。 *、客户关系管理 根据系统提供的客户数据，完成客户归类，并针对不同客户群体选择正确投放策略。 *、客服答疑 根据系统平台买家的提问，在一定的响应时间内及时、准确、高质量的回复客户咨询问题。做好客户服务工作。 （二）平台后台： 比赛设置：规则管理、场次管理、分组管理 比赛专区：开始比赛、结束比赛、特殊处理 成绩专区：平台自动评分、单场成绩管理、评分点说明 三、★软件开发单位资质要求如下： *).软件开发单位的项目开发人员需至少*人通过CEAC国家信息化计算机教育认证。 *).软件开发单位应具备一定的行业影响力，有资深电子商务行业背景，需******************************合作声明及五家以上电子商务专业院校合作证明。 *).软件开发单位有已经运营成熟的校企对接公共服务外包平台，该平台可为学生提供互联网电商相关岗位企业实践的需求。 *).软件开发单位提供三年免费升级，终身免费维护服务。 供应商报价时提相关证明文件以及网站截图。 * 套 备注：项目需求清单中标注有“★”号的条款必须实质性响应，供应商报价时必须按要求提供相关证明文件，否则将导致报价无效。供应商中标后需要提供产品进行测试，若不能满足技术参数要求，将按中标无效处理。
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